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低迷冷清vs热火朝天工程机械苦中作乐1-(新闻)

2022-08-05 来源:昭通机械信息网

低迷冷清vs热火朝天 工程机械苦中作乐

低迷冷清vs热火朝天 工程机械苦中作乐

回顾2013上半年,工程机械行业依然延续2011年以来的下滑趋势,虽然幅度在收窄,但冷清的格调却难以改变,反转行情更是奢望。根据中国机械工业联合会统计数据,上半年工程机械类大部分产品产量继续下降,利润总额也在下降,甚至进出口也双双下降,而惟一一个令人欣慰的下降是存货增速。

工程机械难寻火热形势

不过虽然行业冷清低迷,大多数工程机械企业却并没有闲着,没有被动等待,没有消极怠战,相反不少还忙得热火朝天,在忙什么?除了继续加大投入研发新品、走访市场努力促单外,各企业还纷纷强化服务、献身公益、举办大赛、维系团队等,以积极的态度应对艰难局面,为行业未来的复苏做着充分准备。

服务,“维稳”客户的必备良药

不管大家愿不愿意承认,在工程机械高速发展的黄金十年里,尤其是四万亿投资之后的爆发式增长期里,很多企业自觉或不自觉地忽略了服务,忽略了对于客户的维系。于是乎,当前线形势一紧,企业立刻就紧张起来,因为连系用户的那根线实在是太脆弱了,遇到一丁点外力就有可能崩断。所以,企业们仿佛商量好了似的,争先恐后地开展起“服务万里行”活动,希望可以就此把用户与自己绑在同一根结实的绳子上。

2月份,力士德推出“德行天下,服务万里”为主题的市场走访;玉柴重工在6月掀起“感恩之旅”服务月;柳工在6月底开启“全心全意为用户服务”为主题的“神州万里行”;“走进山推 感受品质——山推夏日送清凉”7月15日在山东济宁拉开序幕;斗山于7月18日在业内率先推出服务品牌Doosan CARE,并同时启动了2013夏季巡检活动。另据了解,业内还有几个企业即将开启类似服务走访活动。

斗山启动2013夏季巡检

由此可见,工程机械企业对于服务的强化仍在继续,在优质客户越来越少的情况下,企业主动地将服务的标准越提越高,一句话,努力“维稳”客户,维系长久的合作关系。“用偏执的态度,穷尽一切手段,将服务做到无以复加的地步。”事实表明,越来越多的企业正在向着这一服务标准

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